Из-за отключений света украинцам всё сложнее пользоваться банковскими услугами, невзирая на уверения финансистов и Нацбанка. Главная проблема на текущий момент – это не работающие платежные терминалы (POS-терминалы) в магазинах, из-за которых люди не могут рассчитать за товары банковскими картами. На кассах требуют наличные.
Проблема в том, что многие торговые сети подключили свои POS-терминалы не к стационарному интернету, который продолжает работать, когда торговая точка переключается на генераторы во время выключений света, а к мобильному. Из-за этого и возникают проблемы. Поскольку в большинстве случаев, мобильная связь быстро пропадает после выключений света из-за обесточивания станций операторов. Ещё в 2023 году представители "Киевстара", Vodafone и life обещали оснастить свои ретрансляторы генераторами, и обеспечить покрытие при отключениях, но сделали это не повсеместно. И даже в тех местах, где генераторы появились, они не всегда пополняются топливом. В итоге в большинстве случаев, когда происходят отключения, абоненты почти сразу остаются без мобильной связи и торговцы в том числе.
"Вы должны понимать, что будут перебои связи из-за обесточивания станций, это не наша вина, а энергетической отрасли", – так прокомментировал "Стране" ситуацию менеджер "Киевстара" Александр.
При этом в банках также не готовы брать на себя дополнительную ответственность.
"Это не наша проблема, наши POS-терминалы находятся в рабочем состоянии, и мы обрабатываем все поступающие транзакции – обеспечиваем проведение платежей. Есть проблема со связью, но мы её не решаем. Всегда рекомендовали торговым точкам иметь альтернативные (запасные) каналы связи для обеспечения платежей. Это их задача", – сказали "Стране" в Приватбанке.
По итогу, человек не имеет возможности оплатить покупки картой, и вынужден снимать наличные уплачивая стандартную комиссию в 1% суммы.
Вторая банковская проблема, возникающая из-за отключений потребителей, касается работы отделений. Точнее неработающих отделений банков, где люди не могут получать финансовые услуги. Поскольку далеко не все из касс оборудованы генераторами и дополнительными каналами связи (для проведения платежей).
"ФОПы работают на дизелях, "Розетка" рядом работает, а Ощадбанк закрыт – "света нет", – говорится в жалобе Игоря Жука из Киева на одном из финансовых сайтов. Горожанин сообщил, что не работает столичное отделение Ощадбанка №160 на пр. Победы, 24-А.
Ещё в 2023 году Нацбанк заявил, что проблема с обесточенными банками решается благодаря созданию сети Power Banking. НБУ обязал финансистов закупить генераторы, станции Starlink, и обеспечить работу определённого количества отделений даже в условиях отсутствия электричества в сети. Госрегулятор регулярно собирает списки так называемых "энергонезависимых отделений" и публикует на своём сайте в рамках проекта Power Banking (power.bank.gov.ua).
Однако, во-первых, энергонезависимыми в лучшем случае является каждое второе банковское отделение. НБУ заявляет, что в Power Banking входит 2390 банковских отделений, а, согласно официальной отчётности, на 1 апреля 2024 года всего в Украине было 5108 отделений. Во-вторых, далеко не все банковские точки из списка энергонезависимых по факту работают во время отключений, хотя и обещают это регулятору.
"Главная проблема – это генераторы, которые стало сложнее обслуживать и пополнять топливом. Часть обслуживающих компаний свернули работу и расторгают контракты, ссылаясь на мобилизацию профильных работников. Не только в Киеве, но на местах, особенно, западных областях. Также возникают проблемы с подключением станций Starlink", – объяснили "Стране" ситуацию в одном из банков.